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Tecniche di comunicazione per il settore commerciale

I principi della comunicazione dal pensiero alla parola strategie di organizzazione dei contenuti come strutturare ed elaborare i testi

La comunicazione costituisce un elemento imprescindibile per il corretto sviluppo delle attività.

L’obiettivo è quello di migliorare l’approccio al cliente e la fidelizzazione.

ARGOMENTI TRATTATI:

  • Gestire la comunicazione , la situazione di vendita, l’accoglienza del cliente fornendo informazioni, indicazioni e prezzi
  • Gestire una trattativa commerciale (sia in presenza che a distanza)
  • Accogliere il cliente fornendo spiegazioni, istruzioni, indicazioni e soluzioni
  • Gestire esigenze e difficoltà del cliente, proporre soluzioni
  • Prendersi cura del cliente
  • Gestire pagamenti

DETTAGLIO CORSO

Durata: 16 ore

INIZIO CORSO

Gennaio/Dicembre 2024

Formazione per Preposto

 La sicurezza degli operatori ed il rispetto delle normative vigenti è una delle esigenze più impellenti anche per le aziende del settore commerciale.

1) Principali soggetti dei sistemi di prevenzione aziendale: compiti, obblighi, responsabilità
2) Relazioni tra i vari soggetti interni ed esterni del sistema di prevenzione
3) Definizione e individuazione dei fattori di rischio
4) Incidenti e infortuni mancati
5) Tecniche di comunicazione e sensibilizzazione dei lavoratori, in particolare neoassunti, somministrati, stranieri
6) Valutazione dei rischi dell’azienda, con particolare riferimento al contesto in cui il preposto opera
7) Individuazione e misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione
8) Modalità di esercizio della funzione di controllo dell’osservanza da parte dei lavoratori delle disposizioni di legge e aziendali in materia di sicurezza e salute sul lavoro, e di uso dei mezzi di protezione collettivi e individuali messi a loro disposizione.

DURATA CORSO

8 ore

SVOLGIMENTO CORSO:

Gennaio/Dicembre 2023

Strategie di sviluppo a supporto del settore commerciale – Edizione 2

Un corso pensato per migliorare i servizi offerti e rendere le aziende del territorio più preparate ad affrontare le complesse sfide del futuro in costante evoluzione.

 

DETTAGLIO CORSO

Durata: 12 ore

INIZIO CORSO

Gennaio/Dicembre 2023

La vetrina come biglietto da visita per le aziende commerciali – Edizione 1

Il corso è rivolto agli operatori del settore commerciale (imprenditori, dipendenti e collaboratori) che desiderano utilizzare la vetrina come biglietto da visita.

ARGOMENTI TRATTATI: Gli utenti impareranno non solo ad esporre campioni significativi dei prodotti, in modo da attrarre il cliente, ma soprattutto a rendere la vetrina accattivante con messaggi promozionali di effetto differenziati per ogni occasione e periodo dell’anno.

DETTAGLIO CORSO

Durata:  12 ore

SVOLGIMENTO CORSO

Gennaio/Dicembre 2023

Favorire il processo di cambiamento – Edizione 2

Il corso è rivolto agli operatori del settore commerciale (imprenditori, dipendenti e collaboratori) che vogliono essere sempre aggiornati.

Il corso è volto a migliorare i servizi offerti e rendere le aziende del territorio più preparate a sviluppare le tecnologie applicate al business.

ARGOMENTI TRATTATI:

Il Marketing attraverso i nuovi strumenti che l’epoca contemporanea offre.

DETTAGLIO CORSO

Durata: 16 ore

SVOLGIMENTO CORSO

Gennaio/Dicembre 2023